Lassen Sie uns reden, nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Sind Sie von einer Verspätung, Annullierung oder Überbuchung betroffen? Wir stellen schnell fest, ob Ihnen laut EU-Verordnung eine finanzielle Entschädigung von bis zu 600 € pro Person zustehen kann. Wenn Ihr Flug rechtlich gesehen für eine Entschädigung in Betracht kommt, helfen wir Ihnen, die Beweise zu sammeln und verfassen Schreiben an die Fluggesellschaften und die entsprechenden Durchsetzungs- und Beschwerdeinstanzen. Wenn erforderlich leiten wir auch rechtliche Schritte ein und erstellen und verschicken Zahlungsaufforderungen, Inkassoschreiben und vertreten Ihre Rechte durch unsere Vertragsanwälte vor Gericht. So haben wir schon viele Verfahren gegen Fluggesellschaften erfolgreich abgeschlossen. Ihre Entschädigung zu bekommen ist nicht immer einfach, wir aber haben das notwendige Wissen und Know-how um Ihre Ansprüche erfolgreich durchzusetzen.

Gate1.ch Claim Service zeichnet sich vor allem durch die internationale Ausrichtung aus. Hierdurch können Passagiere in 8 verschiedenen Sprachen Ansprüche einreichen. Darüber hinaus bieten wir ein persönliches Kundenkonto, in dem der Fortschritt Ihres Anspruchs verfolgt werden kann. Mit unserem rechtlichen Know-how, der jahrelangen Erfahrung und unserem Durchsetzungsvermögen sind wir der richtige Partner, um Ihrem Anspruch zum Erfolg zu verhelfen.

Yource ist unsere Muttergesellschaft und der offizielle Name, der in der Korrespondenz mit Fluggesellschaften verwendet wird. Unser Service ist auf verschiedenen Plattformen in ganz Europa verfügbar (wie vlucht-vertraagd.nl, vol-retarde.fr, vuelo-retrasado.es, flug-verspaetet.de und mehr), aber die Qualität des Service bleibt stets gleich, unabhängig von der Plattform, über die Sie Ihren Anspruch einreichen.

Ja: Die Entschädigungssumme, welche die Fluggesellschaft zahlen muss, gilt immer pro Passagier. Dieser Betrag ist unabhängig von Ihrem Ticketpreis, da Sie für die Zeit entschädigt werden, die Sie durch die Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung verloren haben. Jeder Passagier, der ein gültiges Ticket für einen Flug besitzt, hat damit Anspruch auf die gleiche Entschädigung.

In Deutschland können Sie bis zu drei Jahre nach Ihrem Flug einen Anspruch einreichen. Die Frist beginnt jedoch erst mit Ende des Jahres, für das Ihr Flug planmäßig angesetzt war. In anderen Ländern, wie zum Beispiel den Niederlanden, Belgien oder Großbritannien, kann die Frist länger oder kürzer ausfallen. Diese Frist ist abhängig vom Sitz der Airline und der Flugroute. Der Entschädigungsrechner wird diese verschiedenen Kriterien berücksichtigen.

Die Dauer der Anspruchsdurchsetzung variiert von Fall zu Fall. Wir setzen alles daran, den Prozess schnellstmöglich abzuschließen. In einigen Fällen kann es jedoch bis zu 6 Monate oder länger als ein Jahr dauern. Grund hierfür sind meist lange Reaktionszeiten der Airlines sowie umfangreiche Untersuchungsmaßnahmen der Luftfahrtbehörden, von deren Ergebnis wir abhängig sind. Zusätzliche Wartezeiten können entstehen, wenn wir Inkasso- oder Gerichtsverfahren zur Durchsetzung Ihres Anspruches durchführen müssen.

Dies ist eine Information, die der Passagier nur schwer in Erfahrung bringen kann. Die Verspätung bei Ankunft des Fluges ist dabei ausschlaggebend: Wenn Sie mit einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr am Zielflughafen ankommen, haben Sie ein Recht auf Entschädigung. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Flug 3 Stunden oder mehr Verspätung hatte, können Sie Ihren Anspruch trotzdem bei uns einreichen. Wir prüfen dann die tatsächliche Dauer der Verspätung und ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben.

Wenn Sie weniger als 3 Stunden Verspätung hatten, steht Ihnen nach der europäischen Fluggastrechteverordnung kein Anspruch auf Entschädigung zu. Ab einer Verspätung von 2 Stunden stehen Ihnen jedoch Unterstützungsleistungen wie Mahlzeiten und Getränke, Telefonate und gegebenenfalls auch ein Hotelaufenthalt zu.

Wenn Sie jedoch aufgrund der Annullierung Ihres Fluges mit 2 Stunden oder mehr Verspätung an Ihrem Endreiseziel angekommen sind, dann können Sie sehr wohl Anspruch auf Entschädigung haben, da für Annullierungen andere Regeln gelten.

Grundsätzlich haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung, wenn Sie mit einer Verspätung von 3 oder mehr Stunden am Zielflughafen ankommen. Allerdings sollten Sie eine Flugverbindung mit ausreichend Zeit zum Erreichen Ihres Anschlussfluges gebucht haben. Fand der Anschlussflug außerhalb Europas statt und wurde von einer anderen Airline ausgeführt, dann besteht ausnahmsweise kein Recht auf Entschädigung.

Bei einer Annullierung ist die Fluggesellschaft dazu verpflichtet, Ihnen entweder einen neuen Flug anzubieten oder Ihnen den Ticketpreis zu erstatten. Zusätzlich hierzu kann Ihnen auch ein Anspruch auf Entschädigung zustehen, was von der Ursache der Annullierung sowie von der Frage abhängt, ob es sich hierbei um außergewöhnliche Umstände handelt. Nur weil die Fluggesellschaft Ihnen einen neuen Flug angeboten hat, bedeutet dies noch nicht, dass Ihnen nicht trotzdem auch eine Entschädigung zusteht.

Sie können Ihren Entschädigungsanspruch auf unserer Homepage www.flug-verspaetet.de einreichen: Geben Sie Ihre Flugdaten ein und klicken Sie auf "Hier kostenlos prüfen". Sie werden gebeten, ein paar kurze Fragen zu beantworten und binnen weniger Minuten erfahren Sie, ob Ihr Flug die grundsätzlichen juristischen Anforderungen für eine Entschädigungszahlung erfüllt. Dieser Schritt ist kostenlos und unverbindlich. Danach können Sie entscheiden, ob Sie bei uns einen Account erstellen und Ihren Anspruch bei uns einreichen möchten.

Entscheiden Sie sich dazu, fortzufahren, dann geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und fügen Sie mitreisende Fluggäste der Passagierliste hinzu. Diese Angaben können Sie auch später noch ändern oder ergänzen. Anschließend wählen Sie selbst ein Passwort und geben Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie haben Ihren Anspruch erst dann bei uns eingereicht, wenn Sie auf "Bestellung bestätigen" klicken und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben. Anschließend wird unser Team Ihren Entschädigungsanspruch validieren, indem wir Ihrem Anspruch einer ersten juristischen Prüfung unterziehen. Sie können jetzt auch weitere Reiseunterlagen hochladen oder dies zu einem späteren Zeitpunkt tun.